Relevante oppdrag

SpareBank 1 Livs- og Fondsforsikring
Leder for programkontoret i et stort omstillingsprogram som består av seks forskjellige prosjekt. Ansvarlig for etablering, koordinering og oppfølging av bl.a. administrative rutiner, fremdrifts- og ressursplaner, finansiell rapportering, intern kommunikasjon samt håndtering av endringer, risiko og kvalitet.

Avinor
Gjennomføring av et program for resultatforbedring og omstilling av selskapets virksomhet. Arbeidet med effektivisering av operative prosesser på alle norske lufthavner, implementering av nye bemanningsløsninger og mer effektiv drift og vedlikehold av selskapets rullende materiell.

Telenor Bedriftskommunikasjon
Implementering av CRM-løsningen Siebel eCommunications 7.5.3. Delprosjektleder for kartlegging av forretningsbehov og prosesser samt design av nye prosesser. Ansvarlig for utvikling og gjennomføring av opplæringsprogram og gjennomføring av verdikjede- og akseptansetest. Arbeidet i tillegg i programkontoret med prosjektstyring og kommunikasjon.

Telenor Bedriftskommunikasjon
Evaluering av Siebel eCommunications 7.x som en erstatning for eksisterende forhandlerløsning. Jobbet med kartlegging og analyse av prosesser og forretningsbehov.

DnB
Evaluering av eksisterende og fremtidige løsninger for kundekontakt og kundekanaler. Herunder vurdering av organisasjon, prosess og system.

Telenor Plus
Kartlegging og evaluering av forretningsprosesser og organisatoriske utfordringer i forbindelse med sammenslåing av to datterselskaper innenfor TV/broadcast.

Aftenposten
Ansvarlig for utvikling av business case for å vurdere sammenslåing og relokalisering av eksisterende kontaktsenter.

Telenor Avidi
Kartlegging og forbedring av prosesser og systemløsning for å håndtere strategisk pakking av produkter på tvers av forretningsenheter.

Telenor Avidi
Ansvarlig for koordinering av selskapets største markedsføringsaktivitet; ”Kanalvalg”.

Telenor Avidi
Jobbet med kvalitetssikring og risikovurdering av rutiner relatert til kundens kundesystem.

Ringnes
Arbeidet med kartlegging av prosesser og krav til funksjonalitet samt utvikling av et komplekst business case. Arbeidet var en del av et forprosjekt til implementering av nytt CRM-system.

Intellinet
Arbeidet med utvikling av integrasjons- og markedsstrategi og var ansvarlig for evaluering av produktlønnsomhet i forbindelse med oppkjøp og sammenslåing av flere selskaper.

Telenor Avidi
Kartla markedsførings-, salgs- og kundeserviceprosesser samt organisasjon i forbindelse med implementering av nytt CRM-system.

Norske Skog
Deltok i arbeidet med en kundeundersøkelse (Voice of the customer) hvor man bl.a. så på kundelønnsomhet og kundesegmentering for selskapets bedriftskunder.